Question en attente de réponse
Mon Forfait 3Go Canada bloqué le 05 Mars 2024
Objet : Réclamation Blocage Consommation Web
Bonjour,
Le 05 Mars dernier ma consommation web est bloquée alors que j'ai souscrit l'option voyage Canada 3Go le 24 Février 2024.
Voici le Message sur mon espace personnel :
Consommations Web à l'étranger
Vos consommations Web à l'international ont atteint 60 euros. Cet usage est désormais bloqué pour prévenir tout risque de facturation excessive. Appelez votre Service Client pour accéder à nouveau à internet.
Ce message a été accompagné de SMS avec le même contenu.
J'ai insisté auprès du service client , depuis le Canada à ma charge, que ma consommation web était bloquée.
Le Service m'a indiqué que je n'avais aucune consommation hors forfait (c'est le cas) et tout était normal.
J'ai été obligé d'acheter une puce en locale.
Je souhaite faire réclamation ,sur ma facture option voyage que je n'ai pas pu utiliser à son terme, pour ce blocage qui m'a privé l'utilisation d'Internet.
Je vous remercie pour votre retour.
MR
Réponse
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Avez vous des forfaits bloqués merci
Si la personne a tout consommer elle ne peut plus après -
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