Question en attente de réponse
Je souhaite un forfait 4G pour la suisse
Bonjour,
Je suis désormais en suisse et je souhaite garder ma ligne française. Toutefois je voudrais un forfait avec de la 4G en suisse pour éviter le hors forfait
Réponses
Bonjour impossible de garder forfait français si vous habitez en suisse lisez votre contrat
Bonjour EDDY,
La Suisse n'est pas incluse dans votre forfait, mais vous pouvez y utiliser votre ligne en hors forfait.
Pour savoir plus concernant la tarification internationale, je vous prie de cliquer sur le lien suivant : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-CGS.pdf
Nous proposons également les recharges suivantes :
- Recharge 500 Mo en USA, Canada et Suisse valable 7 jours à 3,99 EUR
- Recharge 30 min d'appels, 30 SMS et 500 Mo en Suisse valable 7 jours à 9,99 EUR
- Recharge 3 Go en USA, Canada et Suisse valable 14 jours à 14,99 EUR
- Recharge appels et SMS illimités et 3 Go en Suisse valable 14 jours à 29,99 EUR Les recharges voyage sont cumulables entre elles, sont accessibles dans votre Espace Client , rubrique "Forfait et Options" puis "Recharger votre forfait".
- Cliquer sur Forfait et options puis sur Gérer vos options
- Les options sont rangées par catégorie Vos options payantes avec le bouton Gérer vos options
- Depuis le bouton Gérer vos options, cliquer sur le lien "Ouvrir" afin de visualiser les options qui peuvent être souscrites
- Cliquer sur le lien "En savoir plus" pour avoir plus de détails sur l'option
- Sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider
- Un écran récapitulatif s'affiche avec les options mises en place et avec leurs dates d'application N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.
Pour en savoir plus, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profit...
Nous ne proposons pas actuellement des forfaits incluant la Suisse.
Toute utilisation de votre forfait en Suisse sera en hors forfait ou bien décomptée des recharges effectuées.
L'utilisation de la 4G en Suisse nécessite l'activation de l'option internationale avec web.
Pour mettre en place ou désactiver une option via l'espace client, je vous prie de suivre les étapes suivantes :
Vos options gratuites avec le bouton Gérer vos options
Vos offres de fidélisation avec le bouton Gérer vos options
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
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Bonjour, je souhaite activer l’option internationale avec web car je ne la trouve pas sur mon espace client
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Bonjour, depuis mon espace client, je ne peux activer l'option Internationale (accès à internet avec blocage)
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