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Question en attente de réponse

Désactivé sms+ et internet + gratuitement.

Daniel G.
Daniel G.

Daniel G.

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Bonjour, comment désactiver la fonction sms+et internet + ?
Il y a la fonction payante à 1€mensuel mais c'est pas normal que ce soit payant. Je viens d'être facturé de 9,99€ pour un abonnement non prit auprès de "digitalglobalpass_veedz".
Une grosse arnaque et j'aimerais bien être remboursé et j'apprécierai que l'option blocage de sms+et internet + soit disponible gratuitement.
Merci.

Réponse

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Daniel,

L’option de blocage permet de protéger le terminal en interdisant des usages surtaxés ET/OU internationaux.

L’option payante à 1 euro/ mois bloque :

  • Des SVA (services à valeur ajoutée)
  • Des appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...)
  • Des SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo)
  • Des usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non)
  • Des usages depuis l'étranger (uniquement si non inclus dans l'offre).
  • L’option gratuite bloque :

    • Des SVA (services à valeur ajoutée)
    • Des appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...)
    • Des SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo)
    • Rassurez-vous, je viens de vous activer l’option de blocage gratuite.

      Le délai d’activation est de 2h à 24h.

      Les téléchargements gallery sont souscrits via une publicité, une application ou un SMS lors de la navigation internet. En validant les conditions générales de ces derniers, vous acceptez que ceux-ci soient directement prélevés sur la facture de votre forfait.

      Le paiement s'effectue sur la facture mobile, mais ces services sont indépendants de l'opérateur et non remboursables.

      Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

      Je vous souhaite une bonne journée.
      Boutayna, Conseillère Assistance Mobile

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