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Question en attente de réponse

Déblocage de l'option usages premium

STÉPHANIE H.
STÉPHANIE H.

STÉPHANIE H.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
STÉPHANIE H.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
13 mars 2024
il y a environ 2 mois
Consultations
consultée 9 fois
question
q

Bonjour,
Pourriez vous débloquer l'option usages premium afin de pouvoir activer l'option internationale web gratuite. Merci!

Réponses

IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
53370 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
IBTISSAM J.
Date
réponse
r

Bonjour STÉPHANIE,

L'option internationale est incompatible avec l’option de blocage des usages premium souscrite sur votre ligne, il faut dans un premier temps résilier celle-ci afin de souscrire à l'option internationale.

Cette option “Blocage des usages premium” bloque les numéros SVA, les achats à l'acte et les usages vers l'international (appels, SMS, MMS).

  • Numéros SVA (service à valeur ajouté) = Numéros en 08 dont le coût de communication est plus élevé que la norme
  • Achats à l’acte = achats que l’on peut faire sur le mobile (logo, sonnerie, musique etc.)
  • Usages vers l'international = tout usage vers l'international voix, SMS, MMS

Si vous désactivez l'option Blocage des usages premium, sa réactivation après sera impossible, mais vous pouvez souscrire à l’option blocage à 1 EUR/mois.

Souhaitez-vous la désactiver pour activer une option internationale ?

Dans l’attente de votre retour, bonne journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
53370 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
IBTISSAM J.
Date
réponse
r

Bonjour STÉPHANIE,

Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clôturer cet échange.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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