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Question en attente de réponse

Ne peux appeler la France avec mon forfait USA 7 jours

NADINE V.
NADINE V.

NADINE V.

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Bonjour, je suis aux USA depuis 3 jours, j'ai activé l'option Travel USA 7 jours le jour de mon départ et:

  • 1 : je n'arrive pas à passer un seul appel vers la France, ni vers des portables français présents aux USA
  • 2 - j'ai du réseau avec T-mobile mais même pas suffisant pour utiliser Google maps.

    Je suis très déçue de cette offre.

    Et pas moyen de chatter avec un.conseiller! Comment faire quand on ne peux pas appeler de téléphone en France ?!

Réponse

Bonjour NADINE,

L'activation de l'option internationale est prise en compte après 48h lorsque vous vous trouvez à l'étranger.

Après mes vérifications, j'ai remarqué que vous avez utilisé la Recharge (30 min d'appels, 30 SMS et 500 Mo USA, Canada, Suisse) à partir du 11/03, suite à l'activation de l'option internationale avec Web le 12/03.

De plus, des surconsommations ont été enregistrées les 15/03 et 16/06 après avoir dépassé la limite de la recharge mentionnée.

Si jamais vous avez besoin d'une nouvelle recharge, voici le lien que vous pouvez souscrire : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220851-cdisc...

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit.

Bonne journée.

Mohamed Elamine, Conseiller Assistance Mobile.

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