Question en attente de réponse
Option à 2 euros pour avoir 20Go
Bonjour je ne trouve plus l'option à 2 euros pour avoir 20Go au lieu de 5Go
Réponses
Bonjour, merci de supprimer sur le champ l'option 40go à 2e pour ma ligne 0676******. Même chose pour la ligne 0638******de ma compagne avec l'option 60go à 3e. Quelle est cette manière d'ajouter des options sans prévenir les clients. Nous souhaitons changer par la même changer de forfait pour 2 forfaits a 60go pour 6.99e comme les nouveaux clients. Sinon il se pourrait qu'on soit nouveaux client chez un autre fournisseur prochainement.
Salutations. Simon Duteil
Bonjour OLIVIER,
L’avantage internet 30 Go a été rajouté sur votre ligne en date du 18/10/2023.
Cet enrichissement vous permet d'avoir une enveloppe data supplémentaire sans aucun engagement et sans changement de votre forfait à 2 EUR par mois.
Le premier mois est gratuit, puis vous pouvez tester l'enveloppe pendant quatre mois d’essai remboursables après la résiliation.
À l'issue des quatre mois d'essais, l'avantage sera intégré automatiquement dans votre forfait.
La désactivation définitive de cet avantage a été enregistrée depuis votre espace client le 11/02/2024.
À cette date, un SMS de confirmation vous a été envoyé.
Elle est définitive, cet avantage ne pourra plus être remis en place.
Le remboursement de la période facturée vous a été validé sous forme d'un avoir sur la dernière facture du 13/03/2024.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Simon,
Je me suis permise de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.
Je constate que mon collègue Omar vous apporte actuellement une réponse sur votre boite E-mail.
Afin d'éviter les doublons, je vous invite à poursuivre l'échange avec lui en privé.
Bonne journée.
Drissia, conseillère Assistance mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
J'arrive pas activer l'option de réception de SMS depuis l'étranger.
j'arrive pas à à activer l'option de réception de SMS depuis l'étranger. J'essaie de l'activer mais ça fiche un message genre" problem technique, essai plus tard. -
envoi sms surtaxés impossible
Bonsoir, Depuis le changement de mon forfait à 50 Go, je ne peux plus envoyer de SMS surtaxés alors que l'option blocage SMS surtaxés n'est pas activé. Merci de me renseigner. -
Merci d’activer l’option blocage des numéros spéciaux à 1 euro concernant ma ligne sinon je résilie mon abonnement
Bonjour je veux activer l’option de blocage des numéros spéciaux proposés à 1 euro par mois. Je ne peux pas l’activer dans les options . Pourquoi ? Si ce n’est pas possible je...
-
-
