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Cette question a été résolue
Bonjour je souhaite activer l'option international inclus dans mon forfait ... Je ne trouve pas la case à cocher dans mon espace client . Merci de l'activer .
Cordialement
Bonjour CYRIL,
Je tiens à vous informer que l’option internationale ne pourra pas être activée qu’après une ancienneté de trois mois de votre ligne (à partir de 24/04/2024).
Une fois ces trois mois écoulés, vous pouvez demander l'activation de l'une des options internationales suivantes :
Si vous souhaitez gérer vos options depuis votre espace client, je vous invite à suivre les étapes suivantes :
Vos options payantes avec le bouton Gérer vos options.
Vos options gratuites avec le bouton Gérer vos options.
Vos offres de fidélisation avec le bouton Gérer vos options.
Depuis le bouton Gérer vos options, cliquer sur le lien (Ouvrir) afin de visualiser les options qui peuvent être souscrites.
Cliquer sur le lien (En savoir plus) pour avoir plus de détails sur l'option.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Moi aussi c’est urgent je suis déjà en Asie !!!
Bonjour PATRICK,
Nous sommes au regret de vous informer que nous n’avons pas la possibilité de vous activer l’option internationale, car l'activation de l'option internationale de votre ligne ne sera possible qu'ultérieurement, soit après avoir franchi le seuil des trois mois d'ancienneté à compter du 12 mai 2024.
Après écoulement de cette période, il vous sera permis de solliciter l'activation de l'une des options internationales :
Si vous souhaitez gérer vos options depuis votre espace client, je vous invite à suivre les étapes suivantes :
Vos options payantes avec le bouton Gérer vos options.
Vos options gratuites avec le bouton Gérer vos options.
Vos offres de fidélisation avec le bouton Gérer vos options.
Depuis le bouton Gérer vos options, cliquer sur le lien (Ouvrir) afin de visualiser les options qui peuvent être souscrites.
Cliquer sur le lien (En savoir plus) pour avoir plus de détails sur l'option.
Je partage avec vous le lien suivant pour vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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