Question en attente de réponse
resilier Avantage Internet 30 Go à 2€
Bonjour
Je souhaite résilier l'option "Avantage Internet 30 Go" à 2 euro , il s'agit d'une option que je n'ai jamais demandé, qui m'est inutile car je ne consomme déjà pas mon forfait initial. Quand j'avais voulu le resilier depuis l'espace client ça ne fonctionnait pas (comme par hasard ......) . J'ai appelé le service client qui m'a indiqué que c'est trop tard maintenant et qu'on ne peut plus retirer cette option.
Je trouve ceci un peu facile de rajouter des options non désirées puis d'indiquer que maintenant on ne peut plus les retirer car le délais est dépassé.
De la vente forcée????
Merci de supprimer urgemment cette option de mon forfait, dans le cas contraire c'est mon forfait que je supprimerai de chez vous.
merci
Réponses
Bonjour Ivan,
Afin de trouver une solution, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
Pour ce faire, je vous envoie tout de suite un mail sur l'adresse associée à votre profil.
N'hésitez pas à vérifier vos mails indésirables/SPAMS.
À tout de suite.
Anas, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Le problème est que ce mail est envoyé à des réfugiés de guerres ukrainiennes, qui ne maîtrisent donc absolument pas le français, et qui n'ont pas de revenus, mais qui sont obligés d'avoir un numéro de téléphone français.
Je vous demande donc de bien vouloir faire une exception.
merci
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