Question en attente de réponse
Réactivation gratuite de carte SIM après résiliation
Bonjour, j’ai résilié mon forfait avec nrjmobile le 11/03/24 et j’ai fait une demande de portabilité le même jour chez le nouvel opérateur. Les démarches n’ont pas étaient prises en compte le jour même, donc désormais la probabilité n’est plus possible car le numéro est non actif chez l’opérateur donneur. Est-ce que vous pouvez réactiver ma carte SIM gratuitement sans forfait, afin que le portabilité soit effectuée et que je puisse conserver mon numéro s’il vous plaît ?
Réponse
Bonjour Mahmduur,
En vérifiant votre dossier, je constate que vous avez demandé la résiliation de votre ligne 01/03/2024 depuis votre espace client qui a été prise en compte le 11/03/2024.
En effet, pour effectuer une portabilité chez un autre opérateur, la ligne doit être active chez l’ancien.
La FAQ suivante vous permet d’avoir plus d’informations dans ce thème : https://www.assistance-mobile.com/questions/2055171-savoi...
Nous sommes au regret de vous informer que nous n’avons pas la possibilité de réactivée votre ligne, car la résiliation est définitive.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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