Question en attente de réponse
La carte sim est active mais non utilisable... aucun réseau, nulle-part. La SIM semble mal configurée...
Bonjour, nous avons reçu une nouvelle carte SIM avec nouveau numéro. La ligne est activée mais la SIM ne fonctionne pas. Testé dans plusieurs téléphones débloqués et à différents endroits. La SIM semble mal configurées pourriez vous nous en renvoyer une. Merci d'avance.
Réponse
Bonjour EARL,
J'ai effectué une nouvelle commande de carte SIM gratuitement, qui sera envoyée à la même adresse mentionnée lors de votre souscription.
Un email de confirmation vous a été envoyé.
Le délai de réception : 48 à 72h (jours ouvrés) + les délais postaux.
Une fois la carte SIM reçu, je vous invite à l'activer via l'espace client ou en utilisant le SVI au 09 69 360 200.
Pour en savoir plus concernant l'activation d'une nouvelle carte SIM, cliquez sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
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