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Question en attente de réponse

depuis 5 jours je ne peux ni appeler ni recevoir d appels

MARTIAL E.
MARTIAL E.

MARTIAL E.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
MARTIAL E.
Nombre de réponses
3 réponses
Date
18 mars 2024
il y a environ 2 mois
Consultations
consultée 11 fois
question
q

est ce que ma carte sim fonctionne bien

Réponses

Amal B.

Amal B.

Niveau
4
7560 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Amal B.
Date
réponse
r

Bonjour MARTIAL,

Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service.

Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :

Pouvez-vous me fournir le code ICCID situé à l'arrière de votre carte SIM, commençant par (26 et se terminant par F) ?
Le dysfonctionnement que vous rencontrez concerne un problème d'accès total ?
Est-ce que vous avez redémarré votre mobile ?
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Combien de barres de réseau, avez-vous au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…etc) ou un sens interdit ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Amal, Conseillère Assistance Mobile.

Amal B.

Amal B.

Niveau
4
7560 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Amal B.
Date
réponse
r

Bonjour MARTIAL,

Avez-vous pu prendre connaissance de notre réponse à votre message le 18/03 ?
Si besoin, nous restons à votre entière disposition.

Amal, Conseillère Assistance Mobile.

Amal B.

Amal B.

Niveau
4
7560 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Amal B.
Date
réponse
r

Bonjour MARTIAL,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Amal, Conseillère Assistance Mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

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