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Question en attente de réponse

Bonjour, je ne comprends pas pourquoi ma facture est passée à plus de 17€ alors que j'ai un abonnement de 7,99€

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
Anonyme
Nombre de réponses
1 réponse
Date
18 mars 2024
il y a environ 2 mois
Consultations
consultée 16 fois
question
q

Je veux que le prix de ma facture soit régularisé. Je n'ai fait aucun service hors de mon abonnement et je me trouve à devoir payer plus de 17€ au lieu 7,99.

Réponse

IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
57430 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
IBTISSAM J.
Date
réponse
r

Bonjour AGOSSOU ANTHELME,

Je vous informe qu'un rejet de prélèvement est suivi de frais de remise en service de 10 EUR conformément à nos conditions générales. Bien que vous ayez régularisé par carte bancaire.

Votre prélèvement a rejeté pour motif “ Provision insuffisante”.

Si la date de prélèvement actuelle ne vous convient, il sera possible de la modifier afin d’éviter ces rejets.

Nous avons la possibilité de modifier la date de prélèvement entre le 05 à 20 jours après la date de renouvellement de votre forfait.

Donc, nous pouvons la mettre entre le 15 et le 30 de chaque mois.

À savoir que la modification de la date de prélèvement est facturée à 5 EUR sur la facture suivante.

Si cela vous intéresse, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une excellente journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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