Non reception/très mauvaise réception données mobiles USA

Bonjour Jean Baptiste,

Suite à des vérifications, je constate que votre ligne est bien active, ainsi que l'option internationale est bien active, vous avez des usages entre le 19/03 et le 20/03, la raison pour laquelle je vous prie de me confirmer si le dysfonctionnement est toujours d'actualité ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Imane, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Jean Baptiste,

Afin de mieux traiter votre demande, je vous prie de suivre les étapes ci-dessous :

La réinitialisation des réglages réseau entraîne aussi la réinitialisation des mots de passe Wi-Fi.

Dans les menus suivants sur votre mobile :
Appuyez sur Paramètres
Appuyez sur Système.
Appuyez sur Réinitialisation.
Appuyez sur Restaurer les paramètres réseau.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Imane, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Jean Baptiste,

Je vous remercie pour votre retour.

Afin de trouver une solution à votre dysfonctionnement, je vous prie de suivre les étapes ci-dessous :

Dans le menu des applications, sélectionner l'application symbolisée par une carte SIM, qui peut s’intituler :

Service utiles
Numéros utiles
Service opérateur
Service NRJ Mobile

2. Dans le menu qui apparaît, sélectionner la rubrique Support.

3. Dans la rubrique Support, sélectionner Sélection Mode.

4. Dans la sous rubrique Sélection mode, sélectionner le mode Manuel, puis
International.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées (postales, e-mail et téléphone de contact) dans votre Espace client.
Je vous joins le lien vers notre FAQ pour vous y aider : "Mettre à jour/compléter mes informations personnelles, coordonnées, adresse e-mail…"
Si besoin, le service client est joignable du lundi au samedi de 8 h à 20 h (hors jours fériés), sur le numéro suivant :
– Depuis votre mobile NRJMOBILE en France : 200
– Depuis la France, ligne fixe/autre mobile : 09 69 360 200
– Depuis l'étranger : 0033 969 360 200
Néanmoins, n'hésitez pas à revenir sur : https://www.assistance-mobile.com/pages/nrjmobile#/ en cas de besoin.

Restons à votre disposition, je vous souhaite une excellente journée.
Imane, conseillère Assistance Mobile.