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Question en attente de réponse

Madame ,Monsieur ,J’ai constaté un doublement de ma facture de ce mois(04/2024).La loi prévoit de prévenir.Réponse ?

Dolores L.
Dolores L.

Dolores L.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
Dolores L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
19 mars 2024
il y a environ un mois
Consultations
consultée 10 fois
question
q

Tout est dit dans la question.Pourquoi je passe de 2 à 3,99€?
Vous êtes dans l’obligation de prévenir votre client,c’est la loi.
Or,nous n’avons rien reçu.
Merci de me répondre
Cordialement
P.L

Réponse

Douaa E.

Douaa E.

Niveau
5
29720 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Douaa E.
Date
réponse
r

Bonjour Dolores,

Notre opérateur est contraint d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles, raison pour laquelle votre forfait à augmenter de 2,00 EUR à 3,99 EUR/mois avec un enrichissement des appels/SMS/MMS et 5 Go d'internet.

Cela est dans le but de vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant ainsi afin de continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages.

Des communications ont été envoyées par e-mail, courrier et par SMS à l’ensemble de nos clients avant la mise en place de cette augmentation.

Je vous invite s’il vous plait à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Sachez que malgré cette augmentation générale, votre offre est toujours bien positionnée par rapport au marché et reste compétitive.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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