Question en attente de réponse
Demande de débloquage de SMS de ma banque Hello Bank
Bonjour, je ne reçois pas les SMS de Hello Bank, ni la réception de la clé digitale. C'est assez urgent car je dois accéder à mon espace personnel pour faire un virement cette semaine. Merci d'intervenir rapidement.
Réponses
Bonjour Sandra,
Afin d'escalader votre demande vers la cellule concernée, je vous invite à remplir les champs suivants svp :
– Le service a-t-il déjà fonctionné ?
– Le problème est-il systématique ?
– Le numéro court est-il présent dans la liste de rejet ?
– La date et l'heure précises de l’usage en échec de moins de 4 jours :
– Test SMS pour vérification : envoi d’un SMS « Contact » au numéro court '36665 ' à défaut, vous devez recevoir en retour (immédiat) un SMS de Netsize IPX :(oui/non)
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Bonjour Sandra,
Avez-vous eu l'opportunité de consulter ma réponse à votre message ?
N'hésitez pas à nous contacter si besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Bonjour,
- le service n'a jamais fonctionné.
- le problème est systématique. La banque a essayé de m'envoyer la clé digitale plusieurs fois la semaine dernière.
- numéro court ? Je ne comprends pas la question.
- le 18 mars à 15h00, le 20 mars à 16h30 et le 23 mars à 11h45.
- j'ai fait le test SMS.
Merci de faire le nécessaire cette semaine.
Bien à vous.
Sandra CHAVARRI ROSADIO
Bonjour Sandra,
merci d'avoir pris le temps de répondre a ce questionnaire.
Je viens de transmettre votre demande au service concerné. Le délai de traitement est de 5 jours ouvrés. Le service concerné prendra contact avec vous.
je vous remercie pour votre patience.
Bonne journée.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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Bonjour je part a l'étranger en UE en juin, je voudrais savoir si je peut utiliser internet sans problème.
l'année dernière je n'ai pas eu accés a internet et je ne voudrais pas que ca arrive de nouveau -
Ma ligne a été piratée et je souhaite être dépanné
J'ai subit un piratage et ma ligne est suspendue.. Comment dois je procéder ? -
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Merci de valider le fonctionnement de mes abonnements du 22/5 soir au 29/5 lord de mon déplacement en Crète .
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