Question en attente de réponse
Bonjour je n’arrive pas a résilier ma ligne, et j’ai plusieurs problèmes svp de m’appeler
Depuis trois mois, je n’utilise plus ma ligne et j’ai essayé de la résilier parce qu’on m’a volé ma puce mais ça n’a pas marché et maintenant j’ai une facture qui s’élève à 50 €
Réponse
Bonjour ELISHA,
Une suspension a été mise en place sur votre ligne suite au rejet de vos factures.
La facture de 48.94 Euros est un cumul de trois factures rejetées (15/01/2024, 15/02/2024,15/03/2024).
Pour résilier votre ligne, je vous invite à nous envoyer un courrier en recommandé avec A/R à l'adresse suivante :
Bouygues Télécom Business – Distribution
Service Client
53098 Laval Cedex 09
Le courrier doit contenir :
- Le nom et prénom du titulaire
- Le numéro de la ligne à résilier
- L’adresse complète
- Le motif de résiliation
- La demande doit être datée et signée La résiliation de la ligne sera effectuée sept jours après la date de réception du courrier.
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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