Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Mickael,
Votre forfait vous permet d’avoir des appels, SMS et MMS illimités et une enveloppe de 5 Go d’internet en France métropolitaine. Également, lors de vos séjours occasionnels dans les pays de l'Union européenne et les DOM vous pouvez utiliser votre ligne gratuitement.
Une fois les 5 Go consommés, l’utilisation de la connexion internet sera bloquée automatiquement.
Après la consommation totale de votre enveloppe internet autorisée en France, vous pouvez rétablir votre débit internet à 10 Euros afin de récupérer 5 Go d'internet jusqu’au jour de renouvellement de votre forfait.
Vous pouvez le faire depuis votre espace client en suivant les étapes ci-dessous :
- Étape 1 : Accéder à l'espace client
- Étape 2 : Cliquer sur la vignette "Vos consommations" puis sur "Rétablir le débit Web".
- Étape 3 : Cocher “Rétablissement du débit web” puis cliquer sur “Valider”
- Étape 4 : Sur la prochaine page, cliquer à nouveau sur “Valider” pour confirmer le rétablissement du débit Web. Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-compre...
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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