Bonjour EMILIE,
L'utilisation de votre ligne aux Caraïbes n’est pas comprise dans votre forfait Cdiscount mobile 20 Go. Tout usage vous sera facturé en hors forfait selon la tarification mentionnée dans la brochure suivante (page 4) :
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20240313_SS_SE...
Je constate que vous avez activé l’option internationale “avec web” le 25/01/2023 sur votre ligne. Elle vous permet d’utiliser votre forfait depuis et vers l’étranger sans blocage web.
Je tiens à vous informer que la connexion internet aux Caraïbes est très onéreuse, elle est facturée 15,4€/Mo. Je vous conseille de suivre votre consommation depuis votre espace client et de privilégier la connexion wifi si possible.
Pour éviter les hors forfaits liés à internet, je vous recommande d’activer l’option internationale “blocage web” qui vous permet aussi l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger avec un blocage internet.
Le délai d’activation d’option internationale est de 2h à 24h (peut prendre jusqu’à 48h si vous vous trouvez à l'étranger), je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.
Quelques points à savoir :
- En arrivant à l’étranger, je vous invite à redémarrer votre mobile en vous rassurant que le réseau mobile est en mode automatique.
- Pour pouvoir accéder à internet, vous devrez activer l'itinérance des données sur votre mobile.
- Pour émettre un appel ou envoyer des SMS/MMS vers la France, il suffit de composer l’indicatif (0033) ou +33 en supprimant le premier zéro du numéro de votre correspondant.
- Pour consulter le répondeur depuis l'Étranger, il faut composer le +33771212777 (Depuis votre ligne ou un autre téléphone), un code secret pourra être demandé. Si ce dernier n’est pas personnalisé avant de quitter le territoire français, vous n’auriez pas accès.
Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utili...
Je vous souhaite un excellent séjour et à bientôt sur l’assistance mobile.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
