Peut-on parler à un être humain?

Bonjour CONRAD,

Suite à notre conversation téléphonique, votre demande a été traitée.

Comme indiqué sur votre premier post, votre ligne a été suspendue suite à un hors forfait de 41 Euros dû à des appels émis vers des numéros surtaxés et des utilisations de la ligne depuis l’Andorre.

Votre forfait vous permet d’avoir des appels, SMS et MMS illimités en France métropolitaine. Également, lors de vos séjours occasionnels dans les pays de l'Union européenne et les DOM vous pouvez utiliser votre ligne gratuitement.

L’utilisation de la ligne depuis l’Andorre est facturée en hors forfait selon les tarifications suivantes :

• 2,20 €/min pour les appels émis
• 1 €/min pour les appels reçus
• 0,30 €/destinataire pour les SMS envoyés
• La réception des SMS est gratuite
• 1,10 €/destinataire pour les MMS
• 15,4 €/Mo pour la connexion internet
Vous pouvez vérifier les tarifs internationaux en consultant le lien suivant :
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20231012_BDT_S...

Pour récupérer vos services, je vous invite à régler la surconsommation de 41 Euros par Carte Bancaire.

Pour le faire depuis votre espace client, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regle...

Une fois le paiement effectué, la remise en service sera effectuée sous un délai de 2h maximum, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile jusqu'à l'obtention de tous vos services.

Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile