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Question en attente de réponse

vous avez changé d'office mon forfait pour Prompto. Vais je bien toujours payer 19.98 € ?

MARIE CLAUDE G.
MARIE CLAUDE G.

MARIE CLAUDE G.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
MARIE CLAUDE G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
21 mars 2024
il y a environ un mois
Consultations
consultée 12 fois
question
q

Merci de me confirmer que je paierai bien mon forfait à 19.98 €, malgré le changement avec Prompto (modification de votre part), car j'ai une remise de 5€ car titulaire carte. Merci

Réponse

IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
52790 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
IBTISSAM J.
Date
réponse
r

Bonjour MARIE CLAUDE,

Dans le cadre d'achat du groupe Credit Mutuel mobile par l'opérateur Bouygues Télécom, une migration vers Bouygues Télécom se fait progressivement pour tous les clients.

L’offre Bouygues Telecom sur laquelle votre ligne a été transférée est moins cher, 19.99euros/mois pour 120Go d'internet.

Cela est dans le but de bénéficier des avantages Bouygues Telecom (Voix sur WIFI et 4G, carte SIM dernière technologie).

Le changement de votre forfait a été finalisé chez Bouygues Telecom en date du 21/03/2024, la résiliation chez nous s'est faite automatiquement, sans frais et avec un changement de carte SIM.

Pour toute autre demande concernant votre nouvelle offre, je vous invite à prendre contact avec le service client Bouygues Telecom au 1064.

J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.

Je vous souhaite une bonne journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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