Question en attente de réponse
Demande de réajustement du prix du forfait
Bonjour
Lors de la souscription le code de réduction de 1€/mois n'a pas fonctionné. J'ai appelé et vous m'avez informé qu'il fallait que je vous rappelle une fois la ligne activée pour faire le rattrapage. Merci de le faire maintenant car impossible de vous joindre. Cordialement
Réponse
Bonjour THIERRY,
Je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.
Je vous confirme la mise en place du code promo de rattrapage sur votre forfait. Dès le mois prochain, vous serez facturé à 6.99 €/mois.
Étant donné que le code promo n’a pas été appliqué sur la facture de mise en service, je vous ai accordé une régularisation du prorata qui sera déduite de votre prochaine facture. Un SMS de confirmation vous sera envoyé.
Pour information, les offres Cdiscount Mobile n'incluent pas l'accès au service client par téléphone, raison pour laquelle vous n'arrivez à joindre personne en ligne. Si vous avez une demande, il est nécessaire de passer soit par cette assistance soit par nos réseaux sociaux. Le traitement de votre demande sera le même qu'en appel.
Je tiens à vous remercier pour votre confiance, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si nécessaire.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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