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Question en attente de réponse

Vous me devez 50 euros pouvez vous me rembourser ou m'appeler?

KARIGAN V.
KARIGAN V.

KARIGAN V.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
KARIGAN V.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
23 mars 2024
il y a environ 2 mois
Consultations
consultée 11 fois
question
q

Un virement de 50 euros en trop a été émis pour payer une grosse facture (payer en plusieurs fois). Vous me devez donc 50 euros. Pouvez vous me rembourser?

Réponse

Ikram Q.

Ikram Q.

Niveau
6
40290 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Ikram Q.
Date
réponse
r

Bonjour KARIGAN,

En effet, nous avons reçu un virement le 01/03/2024 de 50,83 EUR.

Une résiliation est programmée sur cette ligne pour le 29/03/2024.

Le jour de renouvellement de votre forfait est le 30 de chaque mois.

Je vous confirme que vous aurez une facture de clôture qui sera éditée le 02/04/2024 avec un remboursement par virement.

Le remboursement sera visible sur votre compte le 14/04/2024.

À savoir que l'accès à votre espace client NRJ Mobile est disponible 12 mois après la résiliation de votre ligne à l’aide d’un login titulaire uniquement (adresse mail) et mot de passe si vous souhaitez récupérer vos factures.

La FAQ suivante vous permet d’avoir plus d’informations : https://www.assistance-mobile.com/questions/2880773-acced...

J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande et n'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

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