Bonjour,
Ma dernière facture présente un forfait augmenté de 1€, il est passé de 7,99€ à 8,99€, or j'ai souscrit un abonnement au prix de 7,99€/mois, il s'agit d'un abonnement sans engagement, ce qui signifie "à durée indéterminée", donc sans modification, et je précise que je n'ai souscrit depuis aucune option payante. J'ajoute qu'aucune information ne m'a été préalablement communiquée. Aussi, en l'état, le contrat ne semble pas avoir été respecté, cette pratique s'apparenterait ni plus ni moins à de la vente forcée, j'ose espérer qu'il ne s'agit que d'une erreur de facturation et vous remercie de régulariser cela dès que possible. Merci de me tenir informée de cette régularisation.
Cordialement,
Claire N.