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Ma dernière facture présente un forfait augmenté de 1€, il est passé de 7,99€ à 8,99€
Bonjour,
Ma dernière facture présente un forfait augmenté de 1€, il est passé de 7,99€ à 8,99€, or j'ai souscrit un abonnement au prix de 7,99€/mois, il s'agit d'un abonnement sans engagement, ce qui signifie "à durée indéterminée", donc sans modification, et je précise que je n'ai souscrit depuis aucune option payante. J'ajoute qu'aucune information ne m'a été préalablement communiquée. Aussi, en l'état, le contrat ne semble pas avoir été respecté, cette pratique s'apparenterait ni plus ni moins à de la vente forcée, j'ose espérer qu'il ne s'agit que d'une erreur de facturation et vous remercie de régulariser cela dès que possible. Merci de me tenir informée de cette régularisation.
Cordialement,
Claire N.
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Modification montant facturé sans être informée
Bonjour, Merci de me dire pourquoi j'ai été facturée 10€ en plus le mois dernier sens qu'aucune information me soit donnée. Je souhaite que ce soit un agent du service client... -
Bonjour, j’ai résilié et je suis facturé sur une période ou je ne suis plus engagé,
Bonjour, j’ai résilié début avril et je viens de recevoir une facture pour la période allant jusqu’à mai. Je n’ai reçu aucun message de votre part concernant la résiliation... -
J’ai souscrit un forfait en promotion à 6,99. Or je suis prélevé de 9,99 € ce n’est pas normal !!!
Pourquoi je dois payer 9,99€ alors que j’ai souscrit un forfait à 6,99€ ? Surtout que dès que j’ai vu que le tarif ne correspondait pas sur le mail récapitulatif , j’ai appelé...
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