Question en attente de réponse
après un retard les facture ont été prélevé il y a 1 semaine mais je n’ai toujours pas récupéré ma connexion internet ?
Ma facture a été rejeté en février . En mars les 2 facture février et mars on été prélevé mais je n’ai toujours pas retrouvé mes services ( connexion envoi de sms ..)
Réponse
Bonjour MAGALI,
En effet, le prélèvement de 18/03/2024 contient la facture de février ainsi que celle de mars.
La remise en service possible de vos usages (SMS et Internet) est programmée pour le 05/04/2024.
De ce fait, je propose de régler par carte bancaire les 10,98 EUR, sachant que le paiement sera comptabilisé à deux reprises puis régulariser sur les prochaines factures.
Le paiement par carte bancaire n’est as nominatif et le délai de remise en service est de 2h maximum.
La FAQ suivante vous permet d’avoir plus d’information : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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