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Question en attente de réponse

pourquoi mon forfait passe de 7.98 € à 8.98€ sans me demander mon avis

DOMINIQUE A.
DOMINIQUE A.

DOMINIQUE A.

Niveau
0
7 / 100
points
Nom de l'auteur
DOMINIQUE A.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
27 mars 2024
il y a environ un mois
Consultations
consultée 14 fois
question
q

je demande le remboursement d'un euro et garder le même forfait à 7.98

Réponse

IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
53620 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
IBTISSAM J.
Date
réponse
r

Bonjour DOMINIQUE,

Pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.

Nous avons envoyé à tous nos clients un SMS, email et aussi un courrier postal, un mois en avance afin de les informer pour l'évolution des forfaits.

Suite à cette réorganisation de nos offres, les indications sur les factures ont un peu changé, vous aurez un forfait avec appels, SMS, MMS en illimités avec une enveloppe de 20 Go à 8.99EUR.

À savoir que cette offre est la plus avantageuse des offres proposées autant que client existant, et nous ne pouvons pas garder votre forfait initial.

J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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