Bonjour Maelys,
Je tiens à vous remercier de l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.
Après vérification de votre ligne téléphonique, je constate qu'il n'y a aucune anomalie et restriction ainsi que l'option international est bien active depuis le 25/03.
Par rapport le problème de réseau que vous avez en Guadeloupe, je vous conseil avant toute manipulation de :
– Éteindre votre mobile.
– Retirer puis réinsérez votre carte SIM.
– Rallumer le mobile.
Je vous invite à effectuer les manipulations ci-dessous.
Rendez-vous dans les menus suivants sur votre mobile :
- Appuyez sur Réglages
- Appuyez sur Données cellulaires
- Appuyez sur Sélection du réseau
- Désactivez le bouton Automatique
- Patientez pendant la recherche
- Sélectionnez le réseau avec les tirets de chaque côté du nom :
Vous pouvez captez "Dauphin Telecom" ou "Orange Caraibe".Si le problème persiste toujours, poursuivre la procédure avec le mode de réseau automatique.
- Je vous invite à effectuer les manipulations suivantes :
- Sélectionnez Réglages.
- Sélectionnez la rubrique données cellulaires ou téléphone, puis sélectionnez Applications SIM.
- Dans le sous menu Application SIM, sélectionnez Support.
- Dans la rubrique Support, sélectionnez Select mode.
- Dans la sous rubrique Select mode, sélectionnez Mode Manuel, puis International.
- Effectuez une nouvelle sélection manuelle de réseau en choisissant International.
Après la manipulation, il est impératif que la recherche de réseau soit repositionnée en mode automatique.
Pensez à redémarrer votre mobile, pour que les modifications soient prise en compte.
Je vous souhaite une agréable journée!
Meryem, Conseillère Assistance Mobile