Bonjour,
Je reçois le 25/01/24 ce mail :
Bonjour Patrick,
Vous avez choisi un forfait Cdiscount Mobile et nous vous en remercions.
Chaque jour, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure qualité de service.
Pour vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant, nous avons décidé de réévaluer certains de nos tarifs.
Ainsi, nous vous informons qu’à compter du 27/02/2024, le tarif mensuel de votre forfait Cdiscount Mobile augmentera de 1€(1) sur votre ligne xxxxxxxxxx
Par ailleurs, nous faisons évoluer votre offre. A cette date, votre forfait s’enrichit avec 40Go d’internet mobile supplémentaire en France métropolitaine.
Merci de votre confiance.
Votre Service Client Cdiscount Mobile
Ce mail m'annonce que mon forfait change et que donc à compter du 27/02/24 je payerai 1€ de plus par mois. Je payais 5,98€ donc j'aurais dû être prélevé de 6,98€. Au lieu de cela j'ai été prélevé de 7,99€.
Je vous demande de rectifier cette erreur et de me rembourser les sommes dues.
Cordialement,