Question en attente de réponse
Non reçu puce
Bonjour,
Mon adresse indiqué par mail n’est pas correct c’est pour cela ne je revois pas ma puce
Ce n’ai pas
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Mais « ***********
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Est t’il possible de faire le changement d’adresse et de refaire un nouvelle envoi svp
Cordialement.
Réponse
Bonjour SARA,
Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.
La commande effectuée par mon collègue AMINE est bien annulée.
Je viens de vous effectuer une commande de remplacement gratuitement à la bonne adresse.
Le délai de réception de votre carte SIM est de 48h à 72h ouvrés plus les délais postaux.
Dès réception de la carte SIM, vous pouvez l’activer depuis l’espace client en suivant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
Le délai d’activation de la carte SIM est de 2h, je vous prie de redémarrer votre mobile régulièrement.
Je vous remercie pour votre compréhension, n’hésitez pas à revenir vers nous après en cas de besoin.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile
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Impossible dapele
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