Question en attente de réponse
Pourquoi payer 40€ pour avoir internet
J’ai mon abo qui se met à jour le 11 avril mais j’ai plus d’internet. Je reçois un sms le demandant de payer 40€ pour avoir internet sinon j’ai rien avant le 11avril. Je ne comprend vraiment pas car j’ai été chez Bouygues sfr et Free avec des abo 60 GO je n’ai jamais dépassé. Svp NRJ pourriez-vous rétablir internet sinon je serais obligé ailleurs car je ne peux pas être sans internet tous les fin mois jusqu’à la mise a 0 de mon abo
Réponse
Bonjour Fatiha,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous souhaitez arrêter votre contrat.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Omar, Conseiller Assistance Mobile
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