Question en attente de réponse
Augmentation de 2 euros sans prévention
Bonsoir ,
Mon forfait vient d'augmenter de 2 euros sans être prévenu ni avoir d'explications. Si mon forfait ne retrouve pas son prix initial, je changerai d'opérateur sans hésiter. Cela est-il possible ?
Bien à vous,
Théo
Réponses
Bonjour Théo,
Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite
OMAR, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client.
NRJ m'a fait le même coup!
J'ai un forfait sans engagement et je n'ai pas hésité à les quitter pour un autre opérateur. Impossible de discuter. NRJ fait payer ses anciens clients plus cher que les nouveaux. Je trouve cela scandaleux.
Si vous êtes dans le même cas (sans engagement), je vous encourage fortement à prendre un abonnement chez un autre opérateur avec conservation du numéro. Cela ne vous coutera que prix d'une nouvelle SIM et le nouvel opérateur s'occupera de la résiliation de votre contrat NRJ.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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