Question en attente de réponse
Je souhaite changer la date de prélèvement et savoir pourquoi j ai eu des frais du montant du forfait
Je ne parviens pas à joindre un conseiller par téléphone et je souhaite effectuer un changement de date de prélèvement et savoir pourquoi vous m avez prélever des frais du montant du forfait mobile
Réponses
Bonjour LENA,
Selon les Conditions Générales de Vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service de 10 € sur la facture suivante.
Je suis navrée, mais la facturation des frais de remise en service n'est pas remboursable.
Votre forfait se renouvelle le 02 de chaque mois.
Nous avons la possibilité de modifier la date de prélèvement entre le 07 et 22 le de chaque mois.
La modification de la date de prélèvement est facturée à 5 EUR sur la facture suivante.
Souhaitez-vous toujours modifier votre date de prélèvement ? Si oui, je vous prie de me communiquer la date souhaitée.
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour LENA,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via une nouvelle demande.
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
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