Question en attente de réponse
Réponses
Bonjour PATRICK,
Je tiens à vous remercier pour votre nouvelle souscription, et je vous souhaite la bienvenue chez Cdiscount mobile.
Effectivement, le code promotionnel n’a pas été appliqué le jour de la souscription de votre ligne, raison pour laquelle votre forfait s’élève à 12,99 EUR/mois.
Je vous confirme que je viens de vous appliquer le code de rattrapage sur votre ligne, pour bénéficier de la remise de 3€ /mois.
L'application de la remise sera effective 23/04//2024, date de remise à zéro de votre forfait.
Cependant, votre ligne a été activée le 03/04/2024.
La première facture sera éditée avant l'application de la remise.
Pour avoir plus d'informations, je vous invite à consulter la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728776-corres...
Soyez rassuré, je viens de vous appliquer une régularisation de 2 EUR qui sera appliquée sur la prochaine facture.
Un SMS de confirmation vous sera envoyé.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande et n’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
commande cdiscount 4.99 euros facture nrj 7.99 euros ????
Bonjour Robert,
Je vous confirme que ma collègue Salma vous a appliqué le code de rattrapage afin d'avoir le forfait à 4,99 EUR et elle vous a apporté une réponse par le site de l'Assistance Mobile.
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à consulter le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/3331966-clien...
Merci beaucoup.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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