Bonjour Melina,
Lorsqu'un rejet de prélèvement est effectué sur la ligne, cela génère 10 euros de frais qui sont reportés sur la facture suivante, raison pour laquelle votre dernière facture s'élève d'un montant de 17,98 EUR. Ces pénalités sont expliquées dans nos Conditions Générales d'Abonnement.
Votre dernière facture a été rejetée pour motif "Pas d'autorisation".
Afin d'éviter ce désagrément, je viens de transmettre votre demande à un autre service qui vous contactera dans un délai de 48h ouvré.
Je vous souhaite une agréable journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile