Bonjour MAZIGH,
Pour émettre des appels depuis la France vers l'Algérie, il est nécessaire d'avoir une option internationale qui ne pourra être active qu’après trois mois d'ancienneté de votre ligne (à partir de 30/06/2024).
Une fois ces trois mois écoulés, vous pouvez demander l'activation de l'une des options internationales suivantes :
- L’option Internationale avec Blocage Web vous permet d'effectuer des appels, SMS et MMS depuis la France vers l'étranger ou bien depuis l'étranger vers la France en hors forfait sans avoir accès à internet via les données mobiles, sachant que c’est une option qui n’empêche pas l’accès à internet via Wifi.
- L’option internationale avec web qui vous permet d'avoir la consommation internet dans toutes les destinations, tant que vos données mobiles sont activées en itinérance, mais chaque utilisation sera facturée en hors forfait ainsi que l’émission et réception des appels, SMS et MMS.
De ce fait, je vous propose d’activer l'une de ces options voyage selon votre besoin, sachant que ce sont des options qui ne nécessitent pas l’activation de l’option internationale :
- Option 30 min d'appels vers fixes et mobiles Maghreb + Turquie à 7,00 EUR / mois.
- Option 1h d'appels vers fixes et mobiles Maghreb + Turquie à 12,00 EUR / mois.
À savoir que votre forfait se renouvelle automatiquement le 18 de chaque mois. À cette date, l'option sera renouvelée par défaut.
Le lien suivant vous permet d'avoir plus d'informations concernant les recharges voyage et les options voyage : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profit...
Pour gérer vos options depuis votre espace client, je vous invite à suivre les étapes suivantes :
- Étape 1 : se connecter à l’espace client.
- Étape 2 : Cliquer sur Forfait et options, puis sur Gérer vos options.
- Étape 3 : Les options sont rangées par catégorie :
Vos options payantes avec le bouton Gérer vos options.
Vos options gratuites avec le bouton Gérer vos options.
Vos offres de fidélisation avec le bouton Gérer vos options.
Depuis le bouton Gérer vos options, cliquer sur le lien (Ouvrir) afin de visualiser les options qui peuvent être souscrites.
Cliquer sur le lien (En savoir plus) pour avoir plus de détails sur l'option.
- Étape 4 : Sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
