Cette question a été résolue
Bonjour, je recois tous mes appels en inconnue serait-il possible de régler ce problème de toute urgence
Je reçois la appel de mes contact en inconnue et je ne c’est pas comment faire
Bonjour Bakhta,
Je viens de vérifier votre ligne et je constate que l'option de présentation du numéro n'est pas active, cette option est gratuite, elle vous permet de recevoir les appels avec les numéros affichés ainsi que le nom du contact s'il est enregistré dans votre répertoire. Je vais pouvoir vous rétablir cette option, comme si, vous pouvez la mettre en place depuis votre espace client.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Imane, conseillère Assistance mobile.
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Réponses
Bonjour Bakhta,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées (postales, e-mail et téléphone de contact) dans votre Espace Client.
Je vous joins le lien vers notre FAQ pour vous y aider : "Mettre à jour/compléter mes informations personnelles, coordonnées, adresse e-mail…"
Si besoin, le service client est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h (hors jours fériés), sur le numéro suivant :
- Depuis votre mobile NRJMOBILE en France : 200
- Depuis la France, ligne fixe/autre mobile : 09 69 360 200
- Depuis l'étranger : 0033 969 360 200 Néanmoins, n'hésitez pas à revenir sur : https://www.assistance-mobile.com/pages/nrjmobile#/ en cas de besoin.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Imane, Conseillère Assistance Mobile.
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