Bonjour Marion,
En analysant votre dossier, je constate que l'option "Messagerie vocale visuelle" n'est pas active sur votre ligne.
De ce fait, je viens de vous l'activer gratuitement. Le délai d’activation est de 2h à 24h.
Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile régulièrement, ainsi qu’à installer l’application sur votre mobile en suivant les étapes indiquées dans les FAQ suivantes :
Pour un iOS : https://www.assistance-mobile.com/questions/1839674-activ...
Pour un Android : https://www.assistance-mobile.com/questions/1839606-activ...
J'attire votre attention que la Messagerie vocale visuelle est compatible à partir de Android 7.1.
Par contre, la MVV ne fonctionne toujours pas sous Android 13 pour le moment. Elle sera fonctionnelle très prochainement.
Ainsi que la MVV est incompatible avec les mobiles Dual SIM.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile