Cette question a été résolue
NRJ m'a rappelé que j'avais des factures impayées, comment dois-je payer ?
Je ne suis plus client de NRJ, mais NRJ me rappelle que j'ai une facture impayée, comment la régler ?
Bonjour Yelin,
Je viens de vous appeler mais je n'ai pas eu de réponse.
Tous nos conseillers communiquent en français et non pas en anglais.
Je vous ai réinitialisé le code confidentiel de votre espace client et je vous l'ai envoyé par mail, le nouveau code vous sera envoyé par mail sur votre adresse enregistrée sur le dossier dans un délai de 2h.
Une fois reçu, je vous invite à vous connecter avec votre nouveau mot de passe depuis le site en renseignant votre adresse mail comme identifiant.
À titre d'information, vous devrez personnaliser votre code. Il doit contenir obligatoirement :
- 8 à 30 caractères alphanumériques
- Au moins 2 caractères numériques
- Au moins 2 caractères alphabétiques Les caractères spéciaux sont autorisés, mais une succession de ceux-ci peut entrainer des erreurs de connexion.
Veuillez régler votre facture depuis l'espace client.
Je vous souhaite une bonne journée.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Yelin,
Après la résiliation de la ligne, votre espace client reste accessible pendant douze mois,
vous pouvez y accéder avec votre adresse mail comme identifiant et votre mot de passe et régler la facture de 7,99 EUR.
Sinon veuillez me communiquer vos horaires de joignabilité afin de vous contacter et régler la facture ensemble.
Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une bonne journée.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Nada,
En fait, je ne parviens pas à me connecter à l'espace service client, veuillez donc me contacter à tout moment, de préférence en anglais. Merci
Bonne journée
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Erreur payeur
Bonjour, J'ai cliqué pr erreur sur "Changement des coordonnées du payeur" alors que je voulais seulement changer mon RIB. Cela fait 3 mois que je paie 10€ de plus. Est-ce que... -
Facture non mise à disposition
Ma facture n'apparait pas sur mon compte internet et je ne peux donc pas la télécharger, alors qu'elle m'est demandée par un organisme financier. -
Comment faire enregistrer mes coordonnées bancaires pour ne plus payer les 10€ de remise en service chaque mois ?
Bonjour, j’ai déjà posté plusieurs message en espérant avoir une réaction de la part de l’opérateur pour enregistrer mes coordonnées bancaires que j’ai remplies depuis deux mois...Bonjour, Concernant ces rejets de prélèvement, je vous invite à contester cette pratique de facturation. C'est en effet une habitude détestable du groupe BTBD (NRJ, Cdiscount...
-
-
