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Cette question a été résolue
Je ne suis plus client de NRJ, mais NRJ me rappelle que j'ai une facture impayée, comment la régler ?
Bonjour Yelin,
Je viens de vous appeler mais je n'ai pas eu de réponse.
Tous nos conseillers communiquent en français et non pas en anglais.
Je vous ai réinitialisé le code confidentiel de votre espace client et je vous l'ai envoyé par mail, le nouveau code vous sera envoyé par mail sur votre adresse enregistrée sur le dossier dans un délai de 2h.
Une fois reçu, je vous invite à vous connecter avec votre nouveau mot de passe depuis le site en renseignant votre adresse mail comme identifiant.
À titre d'information, vous devrez personnaliser votre code. Il doit contenir obligatoirement :
Veuillez régler votre facture depuis l'espace client.
Je vous souhaite une bonne journée.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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Réponses
Bonjour Yelin,
Après la résiliation de la ligne, votre espace client reste accessible pendant douze mois,
vous pouvez y accéder avec votre adresse mail comme identifiant et votre mot de passe et régler la facture de 7,99 EUR.
Sinon veuillez me communiquer vos horaires de joignabilité afin de vous contacter et régler la facture ensemble.
Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une bonne journée.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Nada,
En fait, je ne parviens pas à me connecter à l'espace service client, veuillez donc me contacter à tout moment, de préférence en anglais. Merci
Bonne journée
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