Question en attente de réponse
acceder a mes options
je souhaite supprimer téléchargement gallery mais ne peux acceder a mes options
Réponse
Bonjour JEAN-PIERRE,
En effet, vous avez été facturé pour un abonnement Gallery (Play VOD à 2,99 EUR / Semaine) qui a été souscrit le 02/01/2024.
Je vous confirme que je viens de vous résilier le téléchargement Gallery.
Un SMS de confirmation vous a été envoyé.
À savoir qu’il s’agit d'un service extérieur à NRJ Mobile proposant le téléchargement de contenus et la souscription à différents services (Ex : de la VOD, de la musique, des sonneries ou fond d'écran…).
Tout achat effectué sur un site Gallery est indépendant de l'abonnement téléphonique et de l'opérateur
Vous avez reçu un SMS du « 19000 » pour confirmer votre souscription.
Pour plus d'informations concernant ces services, je vous invite à consulter les sites suivants :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telech...
https://www.surmafacture.fr
https://gerer-mes-abonnements.fr
N’hésitez pas à revenir vers nous sur notre forum de l’Assistance Mobile en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.
Je vous souhaite une excellente journée et un très bon début de semaine.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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