Question en attente de réponse
plus acces a mon compte suite a une migration chez bouygues
Bonjour
Suite a une migration de mon compte chez Bouygues je n ai plus accès a mon compte Bouygues crédit mutuel et donc je ne peu plus accéder a mes factures de septembre 2023 a février 2024. mon conseiller m a dit de téléphone au 1040 ou l on ma répondu que ce n était pas a eux de gérer. comment dois je faire pour récupérer ces factures dont j ai besoin pour ma comptabilité professionnelle? je suis vraiment déçue de ces manieres de faire et j attend une reponse dans les plus brefs delais
cordialement
THEUREL Rachel
ps numero de telephone 0603XXXX91
Réponse
Bonjour Rachel,
Dans le cadre du rachat de Crédit Mutuel mobile de la part de Bouygues Telecom, tous les forfaits mobile Crédit Mutuel seront migrés sur une offre Bouygues progressivement.
Votre ligne a été résiliée chez Crédit Mutuel mobile et transférée vers Bouygues Telecom le 26/02/2024.
Je vous ai envoyé les deux factures 09/2023 et 02/2024 à l'adresse mail raxxxxxxxxxel@gmail.com.
Pour toute autre demande, je vous prie de vous orienter vers le Service client Bouygues Telecom au 1064.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
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