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Question en attente de réponse
Cela semble être un problème récurrent.
Merci de désactiver l'option adéquate et de m'activer l'option permettant de recevoir et emettre des appels depuis l'étranger (USA dans mon cas)
Merci par avance
Réponse
Bonjour CHRISTOPHE,
Je viens de vous désactiver l’option gratuite “blocage usage premium”, sachant que sa réactivation sera payante à 1€/mois.
Le délai de désactivation peut prendre de 2h à 24h, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.
L'utilisation de votre ligne aux États-Unis n’est pas comprise dans votre forfait, vous serez facturés en hors forfait selon la tarification indiquée dans la brochure suivante :
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/2023_05_03_CDISCOUNT_MOB...
Vous pouvez désormais activer une option internationale pour accéder à vos services aux USA. Cette option est gratuite, vous pouvez souscrire à celle qui vous convient depuis votre Espace Client, sur la rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options" :
— L'Option Internationale Blocage Web (recommandée) : elle vous permet d'appeler depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger avec blocage internet (elle n’empêche pas accès internet via Wi-Fi).
— L'Option Internationale Avec Web : elle vous permet d'appeler depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger sans blocage internet.
Le délai d’activation d’une option internationale est de 2h à 24h (peut prendre jusqu’à 48h si vous vous trouvez à l'étranger), je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.
Nous proposons des recharges voyages pour un voyage occasionnel aux USA à condition d’activer l’option internationale avec web et qui sont les suivantes :
-Recharge 500 Mo en USA, Canada et Suisse valable 7 jours à 3,99 EUR
-Recharge 30 min d'appels, 30 SMS et 500 Mo en Suisse valable 7 jours à 9,99 EUR
-Recharge 3 Go en USA, Canada et Suisse valable 14 jours à 14,99 EUR
-Recharge appels et SMS illimités et 3 Go en Suisse valable 14 jours à 29,99 EUR
La prise en compte des recharges voyages est immédiate. Pour vous aider à les souscrire, veuillez cliquer sur la FAQ ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profit...
Vous pouvez suivre votre consommation depuis votre espace client, et en cas d’épuisement de recharge voyage, souscrire à une autre.
Je vous conseille de privilégier la connexion wifi si possible.
Les recharges voyages ne fonctionnent pas sur le réseau satellitaire (cela peut engendrer une facturation en hors forfait).
À défaut d’une recharge ou à l’épuisement d’une recharge, vous serez facturés en hors forfait.
Quelques points à savoir :
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