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Question en attente de réponse

Annuler offre internet 2euros par mois imposée

ROMANE D.
ROMANE D.

ROMANE D.

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Bonjour veuillez annuler l'offre à 2euros par mois pour 40go d'internet que je n'ai pas choisie et pour laquelle je n'ai reçu aucun mail, ni aucun texto. La surprise est apparue dans mes factures de téléphonie mobile. Veuillez annuler cette souscription. MERCI !

Réponse

Bonjour ROMANE,

L'avantage internet 40 Go à 2 Euros par mois vous permet de tester une enveloppe internet plus importante à un tarif intéressant.

Cet avantage est gratuit pour le premier mois et vous disposez de quatre mois d’essai remboursables après la résiliation.

Le jour de renouvellement de votre forfait est le 3.

  • L'avantage a été activé le : 04/04/2023
  • Les jours offerts : du 04/04/2023 au 02/05/2023
  • Mois offert : 03/05 au 02/06
  • 4 mois d'essai : 03/06 au 02/10
  • Dans ce cadre, un e-mail et un courrier vous ont été envoyés.

    Après le mois offert et les quatre mois d'essai, l'avantage internet devient partie intégrante du forfait.

    De ce fait, nous n'avons pas la possibilité de l'annuler.

    Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

    Bonne journée.
    Salma, Conseillère Assistance Mobile

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