Bonjour je suis actuellement en Italie et l’option internationale est bien activitée, et je n’ai aucun service.

Bonjour Benjamin,

Après vérification de l'état de votre ligne, j'ai constaté qu’il n’y a aucune anomalie ou restriction.

Votre abonnement inclut les appels, SMS et MMS illimités en UE/DOM ainsi que 16 Go de données depuis l'Europe et les DOM. Pour l'Italie, l'option internationale n'est pas nécessaire.

Avant de procéder à toute manipulation, nous vous suggérons de :

• Éteindre votre téléphone portable.
• Retirer et réinsérer votre carte SIM.
• Allumer à nouveau votre téléphone portable.
Pour trouver une connexion réseau en Italie , je vous suggère de procéder à une recherche manuelle en suivant les étapes ci-dessous svp :

Appuyer sur Réglages
Données cellulaires
Sélection du réseau
Désactiver le bouton Automatique
Patienter durant la recherche, puis sélectionnez l'un de ces réseaux :

-Vodafone
-Wind Italy

Si, malgré cette recherche manuelle, vous ne parvenez toujours pas à vous connecter au réseau, passez à nouveau en mode de recherche automatique et effectuez la seconde manipulation suivante svp :

Sélectionner Réglages.

Données cellulaires, puis sélectionner Applications SIM.

Support.

Select mode.

Sélectionner Mode Manuel, puis International.

Activer /désactiver le mode avion ou redémarrer le mobile.


N'hésitez pas à consulter notre site communautaire pour trouver les réponses à vos futures questions : http://www.assistance-mobile.com/

Zouhair, Conseiller Assistance Mobile