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Question en attente de réponse

Facture tropc chère

Iman D.
Iman D.

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Bonjour, ma facture est censé être de 12.99 mais ça fait deux fois que vous me faites une facture de plus de 30 euros. Celle ci est de 32.98 c'est du vol et c'est inadmissible, je 'e payerai pas et je partirai chez la concurrence

Réponse

Bonjour Iman,

Votre Forfait Woot 5G 150 Go - sans engagement est à 12.98 euros/mois.

La facture du 08/04/2024 d’un montant de 32.98 comprend :

  • Abonnement normal de 12.98 euros.
    • Frais de remise en service de 20 euros (10 euros/mois).
    • Selon les Conditions Générales de Vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service de 10 € sur la facture suivante.

      Pour consulter vos factures, je vous invite à accéder à votre Espace Client, dans la rubrique Factures, puis Accéder à toutes vos factures en suivant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...

      Je constate que vous avez eu des rejets de prélèvements suite à une provision insuffisante, si la date de prélèvement ne vous convient pas je vous conseille de la changer sachant que cet acte est payant à 5 euros et vous avez la possibilité de la mettre entre le 09 et le 24 du mois.

      Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

      Je vous souhaite une bonne journée.

      Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

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