Question en attente de réponse
changement de titulaire.?
Bonjour, je n'arrive pas a voir mes factures car ca me dit que je ne suis pas la titulaire comment je peux changer du titulaire du compte ?
Réponse
Bonjour Léa,
Vous n'avez pas l'accès à toutes les fonctionnalités de l'espace client car vous avez un accès restreint vu que vous êtes l'utilisatrice de la ligne et non la titulaire.
Veuillez vous rapprocher du titulaire afin de vous modifier le niveau d'accès à l'espace client en suivant les étapes :
- Se connecter à l'Espace Client avec les identifiants du titulaire de la ligne (adresse mail comme identifiant).
- Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte.
- Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et modifier le niveau d'accès.
Une fois la modification est faite, je vous invite à vous déconnecter et à se reconnecter.
Afin de traiter votre demande de changement de titulaire je vais vous contacter en privé par mesure de sécurité car des informations personnelles seront évoquées.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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