Question en attente de réponse
rubrique facture absente de mon espace
Bonjour
Depuis le début je n'ai pas accès à mes factures.
Comment faire ?
Réponse
Bonjour KARINE,
Le niveau d’accès à votre espace client est restreint, raison pour laquelle vous ne pouvez pas consulter vos factures.
Le mode restreint permet à l’utilisateur d’accéder qu'à certaines fonctionnalités de l'espace client.
- Accès au suivi conso, paramétrage du mobile, suspension de ligne pour vol
- Pas d'accès aux modifications payantes et/ou ré-engageantes depuis le web (factures, renouvellement de mobile, migrations, recharge, modification des options...).
Soyez rassuré, je viens de modifier le niveau d’accès à votre espace client.
Le niveau d’accès non restreint vous permet de gérer les options sur son forfait, le rétablissement débit internet, le changement de forfait et mobile, téléchargement de facture et changement d’IBAN….
Afin de consulter vos factures depuis l’espace client, je vous invite à suivre la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une agréable journée et un très bon week-end.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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