Question en attente de réponse
Réclamation forfait précédent non résilié
Bonjour, j'ai changé d'opérateur mobile le 29 février et inséré la nouvelle carte sim début mars (et changement de numéro de tél). Mais l'ancien opérateur continue de débiter mon compte. Je vois sur le forum que cela arrive fréquemment, que vous prétendez que la résiliation est automatique. Mon ancien opérateur dit que c'est parce que votre offre est avec portabilité ? Il refuse de me rembourser. Le fait de payer 2 abonnements est pourtant problématique financièrement + longueur des démarches à entreprendre. Je demande à être indemnisée des mensualités débitées. Merci pour votre réponse (et ne me renvoyez pas sur l'assistance puisque je vous écrit de cette page internet cauchemardesque QUI NE REPOND PAS A MON PROBLEME). A bientôt pour une solution ou m'indiquer comment contacter un service clients/médiateur/autres recours.
Réponse
Bonjour CHRISTINE,
Mon collègue Amine vous a communiqué une réponse par le biais de l'assistance mobile, je vous joins sa réponse : https://www.assistance-mobile.com/questions/3333129-forfa...
Je vous souhaite une bonne journée.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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Comment recevoir et/ou envoyer des mails ?
Je n’arrive pas à envoyer, ni à recevoir des mail. Que dois je faire? -
Je ne reçois pas ma carte SIM et la livraison a échoué
Bonjour, Je souhaite vous contacter concernant ma commande de carte SIM pour la ligne associée à mon compte 0628567634. Malgré le délai de livraison habituellement estimé... -
Carte SIM non reçu mais activé comment faire
J’ai commandé une carte SIM j’ai reçu un mail de ligne active mais je n’ai pas de carte SIM comment puis-je faire merci
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