Question en attente de réponse
Ancienne adresse effacée et impossibilité de recevoir le code
Bonjour, mon ancienne adresse mail al*******00@gmail.com n’est plus active j’aimerais la mettre à jour mais je ne peux recevoir le code sur mon nouveau mail al******00@gmail.com. Comment faire ? Merci
Le numéro est 06 ** ** ** 09
Réponse
Bonjour EDEN,
Je me suis permis de masquer votre adresse mail et le numéro de téléphone par mesure de confidentialité.
Je viens de prendre en charge le changement de l'adresse mail sur votre ligne.
Afin d’accéder à votre espace client, je vous invite à suivre les étapes suivantes :
- Accéder à notre site http://www.nrjmobile.fr et cliquer sur mon Espace client.
- Utiliser votre nouvelle adresse mail comme identifiant et cliquer sur mot de passe oublié.
- Cliquer sur valider. Un message apparaît : "Le code confidentiel permettant d'accéder à votre Espace Client vous a été envoyé par SMS et par e-mail".
Vous pourrez à ce moment personnaliser votre mot de passe selon votre choix.
Je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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