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Question en attente de réponse

Ma facture contient toujours des frais d abonnement que je n'ai pas contracté.comment ce débarrasser de ces abonnement

jean louis G.
jean louis G.

jean louis G.

Niveau
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points

Comment ce débarrasser de ces abonnement intempestifs

Réponse

Bonjour Jean Louis,

En effet, le service Wister (EI)_XEI2 Pinktube a été souscrit le 01/03/2024 à 2,99 EUR / semaine.

Je vous confirme qu’il s’agit d'un service externe à NRJ Mobile proposant le téléchargement de contenus et la souscription à divers services tels que la VOD, la musique, les sonneries ou les fonds d'écran.

Soyez rassuré, vous avez pu résilier ce service.

Un SMS de confirmation vous a été envoyé.

Pour éviter toute sorte de surconsommation, je vous propose de lui activer une option de blocage à 1 euro/mois, Celle-ci bloquera :

– Appels vers des numéros surtaxés.

– SMS surtaxé.

– Appels et SMS vers l’étranger.

– Téléchargement Gallery.

La FAQ suivante vous permet plus d’informations concernant l’option de blocage : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloque...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une agréable journée et un excellent début de semaine.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

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